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[新人学堂]【新人学堂第18课】老外为什么喜欢欺负你 ?

楼主#
更多 发布于:2016-05-25 13:58

外贸的路上我们经常碰到形形色色的客户,很多时候面对客户,总是有种无力的感觉,不知道如何反抗。不反抗
吧,一直被客户打压,反抗吧,又怕客户不满意跑掉了。

图片:bully.jpg


     
      但是如何成功地抵制打压他们,并且接到订单,一直是我们外贸人孜孜不倦研究的课题。
      这是一门艺术,值得我们去深究。
      很多客户都是经验丰富的国际买家,说的好听点就是经验丰富,说的难听点就是老奸巨猾。我们刚入行的外贸们,甚至是入行2几年的老贸们在面对这样的客户的时候,经常力不从心,无从下手,无力反抗,只能眼睁睁看着自己一步步落入对方的手里,要么任人鱼肉,要么大路朝天各走一边。

     做业务基本的一条,我们跟客户之间,永远都是平等的,永远不要去求着客户下单,凭自己的能力让客户主动下单。面对客户的无理要求 和不合理的条款,我们要有勇气说NO .


     下面来分析一些我们可能会遇到的场景,以及我们该如何应对。
场景一:


客户情况:
USD40 is so high,other vendor quote me USD35,if you can't beat it ,don't contact me.
USD40/pc太贵了,别人给我报USD35,如果不能比别家的便宜,不要再联系我了。


我的分析:
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场景二:

客户情况二:
This order is very urgent , if you can finish them in 2 weeks ,we will place the order immediately,otherwise I will give it to others .
这个单很急,如果你能在2周之内完成,我们就立即下单,要不然就给别人了 。

我的分析:
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场景三、跟第一个场景类似

客户情况三:
      经理给了你一个报价,但是你觉得客户接受能力可能会高点,多加了点钱,结果客户说
      Is this your best price ? It is a little bit high .
      这是你们最好的价格吗 ?有点贵 。


我的分析:


    很多人一听到客户砍价 ,而且情况还是在自己有不小余地的情况之下,立刻回复说,可以便宜USD0.5.
试想,客户一看你的回复,他就是随口说一下就立马得到了更好地价格,来得太容易了。有的心思多的人肯定还会想,供应商的利润是不是很高,随随便便就降价 ,于是不满足,继续砍价 ,你就一直降价。到最后,你没有余地了他也还在砍价,最后你没法再降了,人家就不乐意了,一拍两散。

这里客户的得寸进尺是你惯出来的,你一直在培养他这个习惯 。

    客户在采购的时候90%多都不会选择价格最高或者价格最低的报价,而且有的时候也不是价格决定一切。
因为真正有质量的买家也会觉得质量和价格成正比,就算价格贵一点,只要是合适的,他们也乐于接受。

合适的体现在那些地方 ? 服务,专业,交期,质量,沟通 等等。

最后分享一个很经典的故事:


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沙发#
发布于:2016-05-25 14:02
沙发。。。。。。
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板凳#
发布于:2016-05-25 15:24
我想看。。。。。
想签名很难的,我太懒了。。。
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地板#
发布于:2016-05-25 15:39
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地下室#
发布于:2016-05-25 15:40
回复
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下水道#
发布于:2016-05-25 15:41
赞一个
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地下城市#
发布于:2016-05-25 15:44
赞一个!!
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地核#
发布于:2016-05-25 15:44
回复看看
我们穷极一生,到头来只是为了寻找一个灵魂贴近的人
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地心#
发布于:2016-05-25 15:45
顶!!!!
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9重天#
发布于:2016-05-25 15:46
学习了,谢谢
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发布于:2016-05-25 15:47
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11楼#
发布于:2016-05-25 15:48
很好奇,看一下
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12楼#
发布于:2016-05-25 15:48
不错
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13楼#
发布于:2016-05-25 15:48
学习学习!!!

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14楼#
发布于:2016-05-25 15:48
总是要取经的的
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发布于:2016-05-25 15:49
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发布于:2016-05-25 15:50
学一下啦~~~
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发布于:2016-05-25 15:50
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发布于:2016-05-25 15:51
赞一个
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发布于:2016-05-25 15:51
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